よくある質問

バスサービスについて

バスはどのエリアを運行していますか?
クタのシンパンシヨール交差点にあるDFSバスターミナルを中心に、クタ、レギャン, スミニャック、サヌール、ジンバラン、 ヌサドゥア ウブド、南ヌサドゥア、8エリアを毎日運行しています。
バスは何時から何時まで走っていますか?
朝9時~夜22時まで運行しています。路線により異なりますので時刻表をご確認ください。
どうやってバスに乗ればいいですか?
主要ホテルやショッピングモールにあるクラクラバス専用のバス停またはDFSバスターミナルに行き、そこからバスに乗ります。乗車にはクラクラカードまたはクラクラコインがご利用できます。
乗車料金はいくらですか?
路線ごとに一回乗車料金が設定されています。料金はRp.20,000~ Rp.80,000(約200円~800円)となります。 乗車料金はこちら
チケットはどうやって買えばいいですか?
チケットはクラクラカードとクラクラコインの2種類があります。DFSバスターミナルや各エリアのチケットブース、バス停があるホテルなどで購入することが出来ます。
クタ路線やレギャン路線は何周乗っても同じ料金ですか?
乗車料金は1路線・1周 の料金です。
DFSバスターミナルをまたいで乗車する場合(例えば、クタ路線で ベスト ウェスタン プレミア から アストン クタ に行く場合)、DFSバスターミナルで降りる必要がありますか?
はい、クラクラバスでは車内を清潔に保つため、1便ごとに清掃を行っています。お客様にはDFSバスターミナルで下車いただき、発車時刻の10分前までにバス停にお越しください。
予約は必要ですか?
全路線予約は必要ありませんが、ウブド線のみ事前予約が可能です。
ウブド予約はこちら:https://ja.kura2bus.com/reserves/select_bus
バスはどこで降りてもいいですか?
バスの乗り降りはクラクラバス停留所のみとなります。途中で降りることはできません。
バスの運行状況についてリアルタイムで確認できますか?
Twitter にて毎日運行情報をアップデートしています。https://twitter.com/kura2businfo
 またはクラクラスマートフォンアプリをご利用下さい。
無料ダウンロードはこちら http://blog.kura2bus.com/?p=946&lang=ja
クレジットカードでの支払いはできますか?
DFSバスターミナルとチケットブースでは、VISA・MASTER・JCB・BCAカードのお支払いに対応しています。他の購入場所では使用できません。
日本円やアメリカドルでの支払いはできますか?
インドネシアルピアのみ対応しております。日本円やアメリカドルは使用できませんのでご注意ください。
空港に行くバスはありますか?
空港へのバス路線は現在ございません。
子供も料金がかかりますか?
デイパス、クラクラコイン
2歳以下の座席を使用しないお子様は無料で乗車いただけます。座席を利用するお子様は通常料金をお支払いただきます。
トラベルカード利用時の子供料金
2歳以下のお子様は、大人1名様につきお1人無料で乗車いただけます。例えば、大人1名様が2名のお子様(2歳以下)をお連れの場合、お子様はお1人無料となり、お1人は有料となります。また、2歳以上のお子様は通常料金となります。す。

クラクラコインについて

クラクラコインはどこで買えますか?
DFSバスターミナル、クラクラチケットブース、バス車内等で購入していただけます。
クラクラコインはどのように使いますか?
バス乗車時に入口付近にあるコインボックスに入れてください。
使わなかったコインは払い戻しできますか?
払い戻しできません。
Rp.20,000 のコインを4枚買ってRp.50,000コインの代わりとして使う事はできますか?
できません。コインが同じ路線(クタ・レギャン・スミニャック路線)については同じコインを利用することができます。

デイパス(乗り放題パス)について

デイパスとは何ですか?
全ラインが乗り放題になるICカードです。3日、7日間の2種類をご用意しています。初回に読み取り機にタップした時点から有効になります。1日は24時間として計算されます。
デイパスを使うメリットは何ですか?
・全路線が無制限で乗り放題になります
・細かい紙幣を持ち歩く必要がありません
・追加チャージをする手間がかかりません
デイパスはどこで購入できますか?
DFSバスターミナル、チケットブース、バス停があるホテル、バス車内等で購入できます。
デイパスを数人で使う事はできますか?
複数のお客様で共有する事はできません。お一人様ずつご購入ください。
1日パスを今日の午後3時から使った場合、何時まで利用できますか?
1日は24時間として計算されるので、3日パスを午後3時から使用した場合は3日後の午後3時まで利用できます。
紛失した場合はどうなりますか?
再発行はいたしかねますので新たにご購入ください。
デイパスは別々の日に使えますか?
デイパスは連続した日数が有効期限になります。1日ごとに分けて使う事はできません

その他

車内に忘れ物をしてしまいました。どこに問い合わせたらいいですか?
忘れ物についてはカスタマーサービスに、お電話またはフォームにてご連絡ください。
カスタマーサービスは日本語に対応していますか?
申し訳ありませんが、カスタマーサービスは英語・インドネシア語での対応になります。
荷物は車内に持ち込めますか?
お一人様につき一つの手荷物を持ち込むことができます。路線ごとに持ち込める最大サイズが異なりますので事前にご確認ください。
万が一、事故に合った場合の補償はありますか?
バス乗車中の事故に関しては三井住友海上の保険が適用されます。お一人様に対する補償額は以下の通りです。
傷害死亡・後遺障害 USD 100,000
治療費用 USD 10,000
サーフボードは持ち込めますか?
持ち込めません。
車いすでの乗車はできますか?
申し訳ありませんが、クラクラバスは車いすでの乗車には対応しておりません。
シートベルトはありますか?
はい、全席にシートベルトを備えております。クラクラバスは安全な走行を心がけておりますが、乗客の皆様にはなるべくシートベルトを着用いただく事をおすすめしています。
もし席が無かった場合はどうなりますか?
立ち乗りは法律で禁止されているため、バスに乗車することができません。次のバスをご利用ください。
インターネットは使えますか?
はい。全てのバスで無料WiFiがご利用いただけます。パスワードを記載したステッカーがバス内に貼られていますのでご確認ください。
バス内で携帯は使えますか?
はい。ご利用いただけます。
バス内で飲食は出来ますか?
飲食はご遠慮ください。

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運行状況

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